AMERSFOORT - Ondernemers versturen wereldwijd miljoenen pakketten per dag. De pakketten komen op het afgesproken tijdstip op de plaats van bestemming aan. Maar wat gebeurt er als een zending onverhoopt zoek raakt?

Niels Kok, Head of Insurance Programmes, en Alexander Willekes MacDonald, Claim Manager bij DHL, vertellen over het belang van het verzekeren van zendingen.

Vergoeding per kilo
Vaak wordt gedacht dat een verzekering overbodige luxe is. De verzender neemt dan aan dat hij bij schade of verlies van een zending automatisch recht heeft op vergoeding van de volledige waarde door de vervoerder. Maar dat is niet het geval. De hoogte van een eventuele vergoeding wordt onder andere door de wet en een aantal internationale verdragen bepaald. Alle vervoerders zijn hieraan in gelijke mate gebonden. Afhankelijk van de wijze van transport (over de weg, door de lucht enz.) bepalen deze verdragen dat er een bepaald bedrag per kilo wordt vergoed. Omdat een eventuele vergoeding dus afhankelijk is van het gewicht van de zending, kan er een groot verschil bestaan tussen de goederenwaarde en de vergoeding. Vooral bij lichte, maar wel kostbare zendingen kan dit betekenen dat u maar een paar euro terug krijgt voor een zeer waardevol goed.

Kans op schade of vermissing
De kans dat uw goederen tijdens het transport schade oplopen of zoek raken is overigens klein. Bij DHL Express resulteert 0,039% van de zendingen in een claim.

Kans verkleinen
Natuurlijk kunt u ook zelf maatregelen nemen om de kans op schade of vermissing te verkleinen. Gebruik adequate verpakking, zorg dat de adressering duidelijk leesbaar is en dat labels en andere kenmerken goed aangebracht zijn.

Wel of niet verzekeren
Het wel of niet verzekeren is een afweging die u als ondernemer zelf maakt. U weegt af wat de kans op schade of vermissing is, wat de impact daarvan op uw bedrijfsvoering zal zijn, en of u daarvan zelf de financiële gevolgen kunt of wilt dragen. Verzekeren is vooral raadzaam bij zendingen met een hoge waarde en een klein gewicht, omdat het verschil tussen de waarde en de vergoeding dan fors kan oplopen.

Prijs en dekking
Een all risk transportverzekering zonder eigen risico valt af te sluiten tegen een klein percentage van de te verzekeren goederenwaarde. Zoals bij alle verzekeringen gelden er specifieke uitsluitingen. Denk daarbij aan gevolgschade of aan schade door de eigenschappen van de zending zelf, zoals bederf. Bij veel transportverzekeringen moet u ook de aansprakelijkheid van de transporteur aantonen, hetgeen voor moeilijkheden kan zorgen.

Voor meer informatie over het verzekeren van uw zending bij DHL kijkt u op www.mkbeasydesk.nl of neemt u contact op met uw commerciële contactpersoon bij DHL.

Niels Kok en Alexander Willekes MacDonald | DHL Express