Toegevoegd 04-02-2010, laatste wijziging 05-02-2010, 1525 keer gelezen Klacht

Zo selecteert u een goed trainingsbureau

ABCOUDE - Er zijn honderden trainingsbureaus met duizenden producten. En omdat training een behoorlijke investering vraagt in tijd en geld voor de gemiddelde ondernemer is de keuze voor een goed trainingsbureau niet gemakkelijk. Dus zette redactie van BusinessCompleet.nl voor u op een rij hoe u een goed trainingsbureau selecteert.

Team trainingen, commerciële trainingen, trainingen in persoonlijke effectiviteit, communicatie trainingen of management trainingen. U kunt het zo gek niet bedenken of er is wel een training en/of scholing voor.

Wat wilt u eigenlijk?
Dus hoe duidelijker u weet wat voor training u wilt (voor uw personeel), hoe makkelijker het wordt om te kiezen. Daarom moet u eerst voor uzelf een aantal vragen beantwoorden. Vragen zoals: Wat is het huidige niveau van uw personeelslid die een training moet volgen, wat is de concrete trainingsdoelstelling en welk budget heb ik ter beschikking?

Training is middel
Formuleer dus voor uzelf wat uw personeelslid zou moeten leren. Wellicht wilt u een totaalpakket of moet de stof meer specifiek over een of enkele onderdelen gaan. Bedenk dat trainen een middel moet zijn om de doelstelling van uw bedrijf te bereiken. Soms kan dan bijvoorbeeld één-op-één coaching on-the-job heel effectief zijn.

Ervaringen met trainingsbureaus
Het kan verstandig zijn om in uw omgeving en/of bij uw branchegenoten te informeren naar goede ervaringen met trainingsbureaus. Want elk trainingsbureau zal namelijk beloven dat uw personeelslid effectiever zal worden met meer bewustwording, dat hij meer omzet zal halen en meer gemotiveerd is.



Wordt er maatwerk geboden?
Als u een bureau benadert zal - als het goed is - eerst een individueel intakegesprek plaats vinden. Dan komen er ook onderwerpen ter sprake als: wordt de persoonlijkheid van het personeelslid als professional getest, wordt er gevraagd naar de strategie/focus/richting van het bedrijf zelf en wordt er maatwerk geboden?

Ervaring in uw branche
Ook belangrijk: zijn er mogelijkheden om leerpunten te oefenen in de praktijk, heeft de trainer of het trainersbureau aantoonbare affiniteit/ervaring met de branche van uw bedrijf en met de markt, en vindt er standaard een evaluatiegesprek plaats als onderdeel van de training?

Non formele scholing
Even voor de goede orde, als we het hebben over trainingsbureaus, dan gaat het om het zogenoemde niet-bekostigd onderwijs. Dat zijn opleidingen waarvoor de uitgaven volledig voor rekening van de werkgever komen of voor de uitkeringsinstantie. Meestal gaat het bij het niet-bekostigd onderwijs om mondelinge deeltijdopleidingen aan een particulier instituut, schriftelijke cursussen of bedrijfsopleidingen. Dit wordt ook wel Non formele scholing genoemd.

Belangenbehartiging
De samenwerkende opleidings- en trainingsinstituten in de particuliere markt in Nederland hebben een koepel voor belangenbehartiging opgericht: FOTIN. Deze koepel is vooral opgericht om gesprekspartner te zijn naar het bedrijfsleven, de overheid en de politiek toe. FOTIN is het samenwerkingsverband van VETRON, PAEPON en VOI.

Branchevereniging trainings- en opleidingsinstituten
VETRON is de branchevereniging van trainings- en opleidingsinstituten die zich richten op de zakelijke markt. Naar eigen zeggen hanteert VETRON strikte kwaliteitscriteria. Bovenop verplichte ISO-certificering en Cedeo-erkenning worden strenge eisen gesteld aan vakbekwaamheid, garanties, werkwijze, omvang en continuïteit. VETRON geeft ook garanties af over de kwaliteit van haar leden en fungeert als mogelijk aanspreekpunt voor geschillen in de vorm van een officiële klachtencommissie.

Platform particuliere onderwijsinstellingen
Het Platform van Aangewezen/Erkende Particuliere Onderwijsinstellingen in Nederland is een belangenvereniging. De leden van de vereniging PAEPON zijn per definitie niet gesubsidieerd. De aangesloten onderwijsinstellingen kunnen alleen lid worden als ze voldoen aan de eisen van de gedragscode en deze gedragscode onderschrijven.

Vereniging opleidingsinstituten voor ICT
VOI is de vereniging van opleidingsinstituten voor ICT en hanteert ook een keurmerk. Dit keurmerk moet de garantie bieden dat men te maken heeft met een van de betere opleidingsinstituten van Nederland op het gebied van ICT.

Cedeo-keurmerk
En of het al niet genoeg is, er bestaat ook nog het zogenoemde Cedeo-keurmerk.
Cedeo bestaat sinds 1980 en wordt gesteund door het ministerie van Economische Zaken. Directe aanleiding voor de oprichting was het nijpende gebrek aan inzicht in de kwaliteit van het aanbod aan bedrijfsopleidingen.

Cedeo-erkenning
Organisaties die een Cedeo-erkenning willen moeten zelf een onderzoek aanvragen bij Cedeo. Daarbij wordt een uitvoerige enquête gehouden onder opdrachtgevers. In ieder geval dient minimaal 80% procent van de opdrachtgevers 'tevreden tot zeer tevreden' te zijn over de dienstverlening, de samenwerking met het trainingsbureau en de behaalde resultaten. De Cedeo-erkenning is geldig voor een periode van 2 jaar.

Arbeidsgerelateerde cursussen
Vergist u zich niet: de trainingsbranche is enorm en er wordt veel gebruik gemaakt van scholing in Nederland. Volgens het CBS volgde in 2008 maar liefst 2.364.000 mensen een korte arbeidsgerelateerde cursus. In 2007 nam 42,1% van de Nederlanders tussen de 25 en 64 jaar deel aan non formele scholing. Ter vergelijking: het Europees gemiddelde is hier 32,7% (Bron: Eurostat).

Uitgaven bedrijven
Daarbij gaven bedrijven bijvoorbeeld in 2005 ruim 3 miljard euro uit aan bedrijfsopleidingen. In 2008 gaven werknemers 199 miljoen euro uit aan korte arbeidsgerichte cursussen. Van alle niet bekostigde opleidingen in 2008 was 78,7% werkgerelateerd. Dit zijn 1.040.000 opleidingen (Bron: CBS).

ISO-gecertificeerd
Terug naar VETRON, de Vereniging van Trainings- en Opleidingsinstitu¬ten in Nederland. In een interview met Tillie van der Poel voorzitter van Vetron, (De Ondernemer, 15 april 2009) zegt Van der Poel dat de leden heel wat in huis moeten hebben om lid te zijn van de vereniging: 'Ieder bureau moet ISO-gecertificeerd zijn en vijf jaar bestaan. Daarnaast stellen we eisen aan de omzet en omvang.'

Crisis in de trainingsbranche
Ook de crisis komt ter sprake in het interview. Want het lijkt voor de hand te liggen dat bedrijven die lijden onder de crisis, als eerste zullen snijden in de budgetten voor opleidingen. Van der Poel: 'De meeste bedrijven zien in dat je moet blijven investeren in menselijk kapitaal. Trainingen blijven belangrijk, alleen gaat de luxe er wat vanaf, waardoor bijvoorbeeld de duur wat korter wordt. Er wordt kritischer gekeken naar wat nodig is en dat is heel gezond.'

Grillige markt
Ook in een artikel op intermediarpw.nl (10 juni 2008) komt de crisis in opleidingsland uitgebreid ter sprake. Sander van Eijnsbergen, naast directeur van IMK Opleidingen ook bestuurslid van VETRON, zegt dat de opleidingenmarkt heel grillig is, ook zonder de crisis: ‘In 2003 zakte de vraag ineens met 25 procent. Dat is enerzijds vervelend, maar ook weleens goed voor de branche. De slechten vallen dan om.' Daarnaast denkt Van Eijnsbergen dat bedrijven die hun personeel juist nu op cursus sturen het heel goed doen, omdat die anticyclisch durven te investeren.

Training lost problemen niet altijd op
Maar Paul Esveld, directeur van Cedeo, is niet overtuigd van anticyclische investeren. ‘Natuurlijk moet je altijd willen investeren in personeel. Maar als daar geen geld voor is, houdt het op. Cursussen die niet noodzakelijk zijn, kunnen best een jaar wachten. Als het echt slecht gaat met de economie en de oorzaken buiten het bedrijf liggen, lost zo'n training die problemen niet op.'

Bedrijfsopleidingen geen weggegooid geld?
In het rapport Bedrijfsopleidingen geen weggegooid geld (2006), van Jan de Kok, onderzoeker van sociaaleconomisch onderzoeksbureau EIM, werd het rendement van opleidingen van tweeduizend bedrijven in het mkb onderzocht. En wat blijkt? De opleiding blijkt vooral te lonen als ze gekoppeld is aan de bedrijfsstrategie.

Risico’s van bedrijfsopleiding
Het gros van de werkgevers in het mkb doet dit echter niet. Een bedrijf dat één specifieke dienst levert, kan beter ook de bedrijfsopleiding zo specifiek mogelijk maken. Als de nieuw verworven kennis en vaardigheden algemeen toepasbaar zijn, zo waarschuwt De Kok, bestaat er het risico dat de opgevijzelde werknemer vertrekt: hij of zij is meer waard geworden op de arbeidsmarkt.

Rendement van bedrijfsopleidingen
Ook uit eerder onderzoek van het EIM blijkt dat het rendement van opleidingen voor kleinere bedrijven gemiddeld genomen lager is dan voor grotere bedrijven. Dat komt volgens De Kok vooral doordat werkgevers in het mkb te weinig tijd uittrekken voor de begeleiding na de training. Bovendien is in het mkb het verloop van het personeel hoger. De Kok hamert dan ook op het maken van afspraken over het verrekenen van de kosten als de werknemer binnen twee jaar na de opleiding zijn ontslag indient.

Jacques de Vos | Businesscompleet