ABCOUDE - Te laat of nooit betaalde facturen kosten het MKB geld. We schreven al, dat er dus geld te verdienen valt met het nauwkeurig bij (laten) houden van uw debiteurenadministratie. Door de crises zijn veel bedrijven zich hier bewuster van geworden en sturen hun factureren en aanmaningen eerder. Mocht het gebeuren dat u ten onterechte een aanmaning heeft verstuurd, dan kunt u dat met een goede brief weer rechtzetten.

Nieuw: Excuses onterechte aanmaning

Zakelijk gezien is het noodzakelijk om op tijd en ruiterlijk uw fouten toe te geven. Komt uw klant namelijk (later) zelf achter uw fout, zonder dat u iets heeft proberen recht te zetten, dan is de schade voor uw bedrijf groter.
Geeft u op tijd zelf uw fouten toe, dan werkt dat juist positief voor het imago van uw bedrijf. Het geeft de klant het vertrouwen dat u zelf uw zaken controleert en dat u, wanneer iets niet klopt, zelf aan de bel trekt.

Aziaten zijn wat dat betreft sterke marketeers: zij laten makkelijker dan westerlingen hun ego los en geven hun fouten toe. Deze herstellen zij vervolgens en dan is het weer snel ‘back to business!’

Mieke de Vries | BusinessCompleet.nl