Een goede samenwerking tussen teamleden onderling, tussen teams, tussen afdelingen en tussen managementteam en de uitvoerende medewerkers, leidt onherroepelijk tot betere prestaties dan in een situatie dat de samenwerking slecht is. Niemand zal dit betwisten. Teambuilding of teamvorming is het proces dat samenwerking doet verbeteren. Teamvorming is een bekend proces; het wordt op vele manieren in tal van organisaties in de praktijk gebracht: van survival tochten tot bedrijfsuitjes en andere groepsactiviteiten. Het resultaat is moeilijk te meten. Want weet u of door teamvorming de verkoop omhoog is gegaan, meer offertes worden gehonoreerd, de sfeer is verbeterd of innovaties zijn bedacht?

Het proces van teamvorming is niets anders dan een proces van intelligenter leren samen- werken. Intelligenter, in de zin van elkaar begrijpen, elkaar “verstaan”. Elkaar “verstaan” doe je door te communiceren. Beter samenwerken doe je dus door beter te communiceren.

De vraag wordt nu: hoe kunt u uw mensen beter laten communiceren?

Daarmee bedoel ik niet oeverloze discussies bij het koffiezetapparaat of uitlopende vergaderingen, maar effectieve communicatie op een hoger niveau. Om tot een concrete aanpak te komen, dienen we ons te realiseren dat elke medewerker een uniek softskillsprofiel en daarmee een uniek communicatieprofiel heeft. Dit profiel kunnen we uitstekend meten d.m.v. bijvoorbeeld een (online) assessment methodiek.

Zo’n communicatieprofiel bestaat uit drie bouwstenen:
•Twaalf domeinen waarvan een mens zich bewust is van de eigen werkelijkheid.

Zowel de zintuiglijk waarneembare werkelijkheid alsook de intutief aanvoelbare werkelijkheid. Bijvoorbeeld: ambitie, passie, kernwaarden, wijgevoel, visie, klantgerichtheid, flexibiliteit, lerend vermogen en gevoel voor wat er speelt.
•Drie niveaus waarop gedrag betekenis krijgt en die het gedragsrepertoire bepalen: ondernemend, ingekaderd en inlevend/sociaal gedrag.
•Drie denkniveaus die de authentieke denkorintaties aanduiden: basaal, helikopterview en harmonieus denken.

Mensen gaan beter communiceren als zij zichzelf bewust zijn van hun eigen communicatieprofiel en hun profielen gaan delen met hun teamgenoten. De onderlinge dialoog op basis van de communicatieprofielen leidt altijd tot collectieve bewustwording, betere communicatie, betere samenwerking en hogere prestaties. Ten minste, als die onderlinge dialoog wordt georganiseerd: in speciale leervergaderingen. Het gaat niet vanzelf. Een procesleider speelt hierin een cruciale rol, vaak is deze rol voor de teamleider, maar het mag ook een ander teamlid of een externe teamcoach zijn. Door dit proces van teamvergaderingen continuteit te geven, komt de samenwerking blijvend op een hoger niveau.

Samengevat, bedrijven kunnen de kunst van samenwerken inbedden in hun reguliere bedrijfsprocessen. Daartoe zijn communicatieprofielen van teamleden, teams en afdelingen noodzakelijk. Waarom? Zonder gemeenschappelijk begrippenkader “verstaan” we elkaar niet echt. Wie de kunst van samenwerken verheft tot primair bedrijfsproces, is competitief niet te verslaan.

Geschreven door Peter-Paul Biermans, Symfoia