Heeft u uw visie & missie op papier staan? Dan kunt u ook bepalen hoe u zich positioneert op uw markt: als productleider, kostenleider of klantleider. En welke strategie daar het beste bij past. Uw merkpositionering – wie ben je en waar sta je – komt nu ook om de hoek kijken.

Kiezen is moeilijk. Helemaal als het gaat om uw business. U wilt niet alleen de beste zijn, maar wellicht ook de goedkoopste en de beste service verlenen. Wat maakt nu het onderscheid? Een productleider is innovatief, produceert hoogwaardige producten of diensten met superieure eigenschappen. Een kostenleider biedt een combinatie van prijs, gemak en kwaliteit (marktconforme kwaliteiten tegen concurrerende prijzen en een probleemloze service). Een klantleider bouwt aan zijn relatie met de klant en biedt maatwerk op basis van individuele behoeftes.

Voorbeelden van leiderschap

Sony is een herkenbaar voorbeeld van een productleider, McDonalds typeert de kostenleider en Robeco de klantleider. Desondanks presteren deze bedrijven vanzelfsprekend ook op de twee overige gebieden marktconform. Ze excelleren alleen op hun specifieke gebied. Dat is ook uw opdracht met uw bedrijf of dienst: kies, excelleer of focus op uw gebied en presteer marktconform op beide andere gebieden.

Even terug naar vorige maand. Toen stelden we vast dat uw businesspositionering de basis is van uw onderneming. Het vormt ht uitgangspunt voor uw merkpositionering. En uiteindelijk voor uw communicatie. Anders gezegd, het beeld dat u straks oproept met uw uitingen (brochure, website, e.d.) moet kloppen met uw business- en merkpositionering.

Ook uw merkpositionering en -persoonlijkheid kunt u zelf eenvoudig ontdekken.

Maak het in eerste instantie niet moeilijker dan echt nodig is. Sta stil bij wie u bent (als merk) en wie u wilt zijn door vragen te beantwoorden als:
• waar komen we vandaan
• wat vinden we belangrijk
• waar zijn we goed in
• wat zijn onze karaktereigenschappen

Stel u ook de vraag of uw huidige merkpersoonlijkheid ook de gewenste identiteit is. En kijk naar de identiteit van concurrerende merken. Leg de volgende, veelgebruikte modellen eens over elkaar, en ontdek waar u voor wilt staan!

Figuur 1. Op beide assen opereert u tussen uitersten.

Figuur 2. Welke waarden staan tegenover elkaar?

Figuur 3. Welke merken staan tegenover elkaar?

Ter illustratie: bekende merken gepositioneerd

Laten we eens een paar bekende merken tegenover elkaar positioneren. AH vindt u vanzelfsprekend ter linkerzijde, iets onder het midden. Aldi daarentegen in het ‘zuidoosten’. De Bijenkorf ook ter linkerzijde, nu iets boven het midden. En de Hema: in het westen. ABN AMRO in het noordwesten, en de Postbank in het zuidoosten. Nu uw merk en dat van uw concurrent!

Volgende maand

Eindelijk, we gaan communiceren. We weten immers wie we zijn en waar we voor staan. Is uw communicatiepositionering onderscheidend, relevant, geloofwaardig en consistent genoeg om naar buiten te treden? Welke contactmomenten en contactkanalen zet u in? Alweer leuk om alvast over na te denken!

Auteur: Ruud Winkel

ruud@puurfct.nl