Een bedrijfs-site als visitekaartje, etalage en handdruk. De Gouden Gids voert de laatste jaren nadrukkelijker dan ooit campagne om adverteerders te werven. En gebruikt daarbij als boegbeeld van die campagne Katja Schuurman, volgens velen de mooiste vrouw van Nederland. Waarom? Antwoord: omdat meer en meer bedrijven erop vertrouwen dat ze ook wel via internet gevonden. En terecht.

Het gebruik van internet is in de afgelopen jaren in een stroomversnelling gekomen. Waren er in 1999 nog slechts 100.000 Nederlandse websites, dat aantal loopt nu al richting de 2 miljoen (Bron:SIDN). Tegelijkertijd zijn er ook steeds meer mensen die op internet zijn aangesloten. Nederland heeft binnen Europa zelfs het op n na hoogste aantal breedbandverbindingen per hoofd van de bevolking. Dit betekent dat de technische mogelijkheden voor een site bijna eindeloos zijn. Webshops, online video’s en weblogs zijn gemeengoed geworden. En uw doelgroep heeft tegenwoordig 24/uur per dag toegang tot internet.

Googelen

Die doelgroep is bovendien veel handiger geworden in het vinden van informatie via internet en gaat via o.a. zoekmachines actief naar uw dienstverlening of product op zoek. Kunt u het zich als bedrijf veroorloven om dan niet vindbaar te zijn? Mensen een kantoorfunctie (maar ook mensen thuis) hebben nu vaak de hele dag verbinding en zullen dus al snel iets ‘Googelen’ als ze iets zoeken, al is het maar ter orintatie: “Advocaat faillissementsrecht”, “accountant Hilversum” of “restaurant Den Haag”.

Wordt u gevonden in uw branche?

Toeters en bellen

Vindbaar zijn is n ding, de volgende vraag is wat u op die site gaat doen. Er zijn veel sites die de plank misslaan. Veel technische toeters en bellen, maar niet de informatie waar de bezoeker naar op zoek is. Verplaats u dus in uw klant. Het actueel houden van de site is een ander bekend probleem. Een weblog of een pagina met actueel nieuws over de zaak is een goed idee, maar houdt u dat nieuws ook bij? Is er elke maand ook echt iets nieuwswaardigs te melden? En is er iemand die dat bij gaat houden? Een andere vraag: past de uitstraling van de site bij wat u wilt uitstralen? Vergelijk het met de receptie van uw bedrijf of uw visitekaartjes. Is uw site representatief?

Onderscheid

Het clich luidt dat de eerste indruk het belangrijkst is. En die indruk wordt steeds vaker door uw website gegeven. Uw site is uw etalage, visitekaartje en eerste gesprek in n. De bezoeker moet niet alleen een goed gevoel krijgen, maar ook weten wat uw dienstverlening van uw concurrentie onderscheidt: uw USP’s. Een pensioenadviseur die objectiviteit hoog in het vaandel heeft, zal een open, zakelijke indruk willen achterlaten. Een accountant die op prijs concurreert, moet duidelijk zijn tarieven communiceren. Het mooie van internet is dat u ondertussen in de gaten kunt houden wat uw concurrenten/concullega’s doen.

Volwassen

Hoe dan ook, websites zijn een volwassen medium geworden. Ze geven veel meer dan brochures, mailings en ‘koude’ telefoongesprekken de mogelijkheid om met potentile klanten in gesprek te komen. U kunt er, nogmaals, nog maar moeilijk omheen. Gelukkig zijn de kosten voor het bouwen en ontwerpen van websites ook aanzienlijk gedaald. En de inhoud is door content-managementsystemen bovendien eenvoudig, zonder technische kennis zelf up-to-date te houden.

Volgende maand: Welke site past bij u?

Dt u een site heeft, betekent niet dat u ook daadwerkelijk de juiste site heeft. Zeker omdat elke gemiddelde internetter weet dat met minimale middelen goede websites gebouwd kunnen worden. In het volgende artikel laten wij u zien op welke manier u kunt beslissen welke site het beste bij uw bedrijf past. Daarbij kijken we naar de structuur, vormgeving en de functionaliteiten. De totale opbouw van uw site is cruciaal, zeker als dit een verlengstuk is van uw verkooporganisatie: uw online bedrijfspand. De tijd van ondermaatse websites is voorbij.



Geschreven door: Jaap Wolff, directeur Enilno