ABCOUDE - Loopt u wel eens met een boogje om een medewerker heen? Omdat u elke keer als u in contact komt met onaangename zaken wordt geconfronteerd? Dan zou het kunnen dat u een kantoortiran in dienst heeft. De redactie stelde de vijf kenmerken samen waaraan u een kantoortiran herkent, en geeft u tips hoe u daar het beste mee omgaat.

• Tiran staat schreeuwend aan uw bureau
  
• Compromissen sluiten gezichtsverlies
  
• Macht primaire drive
  
• Kalm blijven voorkomt escalatie
  

De Amerikaanse schrijfster en workplace expert Lynn Taylor maakte haar levenswerk van de Terrible Office Tyrant, oftewel de verschrikkelijke kantoortiran. Taylor is de auteur van het boek Tame Your Terrible Office Tyrant. Daarin beschrijft ze de kenmerken van een kantoortiran en hoe u er het beste mee omgaat. De redactie maakte een bewerking.

Zie ook: Bossing schaadt de werkvloer
Zie ook: Effectief delegeren in 5 stappen

1) Woede
Er dient zich een tegenvaller aan. Hoe gaat de kantoortiran daarmee om? Maakt hij een rationele analyse en gaat hij een constructieve dialoog aan? Welnee. Hij staat langdurig te schreeuwen aan uw bureau. En dat kost pas echt nutteloze tijd. Hij gedraagt zich als een kind van twee dat zijn zin niet krijgt. En natuurlijk is het allemaal uw schuld.

Dit is uw beste strategie:

• Weet met welk been de tiran die dag uit bed is gestapt, en benader hem alleen als hij in een goede bui is.
• Is hij in een slechte stemming? Ga er vandoor.
  
  
  Te laat? Bewaar te allen tijde uw kalmte om verdere escalatie te voorkomen. Het zal moeite kosten, maar het is toch de beste strategie.
• Blijf praten en draag oplossingen aan. Bij sommige tirannen helpt het om een grap te maken.

2) Torenhoge eisen stellen
Daar zit een mailtje van de tiran in uw mailbox. Of u nog even iets wilt regelen. Het moet wel meteen. Alleen heeft hij u diezelfde ochtend nog meer mailtjes gestuurd met dergelijke verzoeken. Gesteld dat u al meteen tijd heeft om hem te helpen, dan kan het in elk geval niet allemaal tegelijk. Om het er maar niet over te hebben, dat sommige van zijn verzoeken volstrekt onbegrijpelijk zijn. Uiteraard staat de tiran al snel aan uw bureau om te vragen waarom u het nog niet gedaan heeft.

Dit is uw beste strategie:

• Maak duidelijk wat er van u verwacht kan en mag worden. Vertel hem wanneer u denkt dat u er aan toekomt en wanneer u denkt dat u het klaar heeft.
• Houd de tiran op de hoogte van uw successen, en dat deze door een goede, gezamenlijke planning tot stand zijn gekomen.

3) Bevestiging zoeken
De kantoortiran laat zich er graag op voorstaan dat hij het zo goed doet. En soms doet hij het ook goed. Het opmerkelijke is dat hij dat vervolgens van u bevestigd wil horen. Zelfs na grote successen. En u denkt: maar dat heeft hij op zo’n moment toch niet nodig?

Dit is uw beste strategie:

• Geef complimenten. Doe het met uitleg, zodat hij gemakkelijker zelf kan herkennen dat hij het goed heeft gedaan.
• Vertel hem dat er ook anderen binnen het bedrijf zijn die hem kunnen helpen of willen ondersteunen, zodat hij zich niet alleen op u richt.

4) Koppigheid
Een tiran is bijzonder gevoelig voor gezichtsverlies. Daarom zal hij nooit terug komen op zijn beslissingen. Zelfs niet als die beslissingen overduidelijk de verkeerde waren. Voor hem is het belangrijkste dat hij zijn macht toont. Compromissen sluiten en genomen beslissingen veranderen horen daar niet bij. Dat zou immers de indruk kunnen wekken dat hij twijfelt of het niet helemaal voor het zeggen heeft.

Dit is uw beste strategie:

• Spreek in positieve woorden met hem, zodat hij gerustgesteld wordt
• Bekijk of u hem kunt laten profiteren van een meer flexibele opstelling. Als hij voordeel heeft van het veranderen van mening, verandert hij gemakkelijker en ervaart hij dat koppigheid niet altijd loont
• Doet u toch een compromisvoorstel? Houd dan rekening met het karakter van de tiran. Belangrijk is vooral dat u in het voorstel zijn macht en positie bevestigt.

5) Afgeleid zijn
Concentratie is een probleem voor de tiran. U wil hem niet storen als hij onder druk een klus af moet maken. Maar als u dan later op zijn kantoor komt, blijkt dat hij helemaal niet met de betreffende klus bezig is geweest.

Dit is uw beste strategie:

• Geef hem in uw communicatie geen aanleidingen om afgeleid te raken. Praat of schrijf kort, bondig en helder met hem over alleen de zaken die er op dat moment toe doen.
• Zorg voor een sobere inrichting van zijn kantoor, zodat er niet allerlei zaken zijn die hem afleiden.
• Plan uw bijeenkomsten op locaties waar hij niet te snel afgeleid kan raken.

Rikco Pardoen | BusinessCompleet.nl

(foto: © Nationale Beeldbank)