ABCOUDE - Wist u dat de online aankopen door consumenten in de eerste zes maanden van dit jaar met 10 procent omhoog zijn gegaan naar 3,85 miljard euro? Dat is nogal wat. Hoog tijd om eens goed naar uw webshop te kijken. Sterker nog, als u er geen een heeft wordt het hoog tijd om een eigen webshop te openen. En die kunt u zelf bouwen als het moet.

Eerst de feiten. Het totale aantal bestellingen op internet is in de eerste helft van dit jaar gestegen met 34 procent in vergelijking met een jaar eerder (Bron: Brancheorganisatie Thuiswinkel.org, 24 september 2010) Het gemiddelde aankoopbedrag ligt op ongeveer 120 euro en meer dan 9 miljoen mensen hebben wel eens wat gekocht op internet.

Online verkopen
Uit de cijfers blijkt ook dat reizen met 1,69 miljard euro het grootste afzonderlijke marktsegment binnen de online verkopen blijven. Daarna volgen telecom (0,44 miljard euro) en kleding (0,27 miljard euro). Wel is het zo dat de verkoop van producten harder groeit dan die van diensten: respectievelijk met 16 en 5 procent. Al lijkt het erop dat de kloof tussen de verkoop van diensten en producten steeds kleiner wordt.

Online kopen
Uit onderzoek van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS voor uw bedrijf) blijkt die enorme toename ook al: Driekwart van alle internetgebruikers koopt wel eens iets online.

De belangrijkste reden daarvoor zijn het gemak, tijdbesparing en winkelen wanneer je maar wilt. Ook een lagere prijs en een grotere keuze zijn heel belangrijke redenen die kopers via internet noemen (CBS, 27 oktober 2009).

Webshop is 24 uur per dag open
Ondernemers zien dan ook steeds meer de voordelen van het openen van een webwinkel. Want wat is er nu makkelijker dan uw producten en/of diensten 24 uur per dag, 7 dagen in de week aan te bieden, zonder extra personeel in dienst te nemen. Nog meer redenen om een webwinkel te beginnen zijn bijvoorbeeld het feit dat u geen bedrijfspand nodig heeft, dat u niet aan een bepaalde locatie gebonden bent en dat een webshop heel laagdrempelig is, omdat iedereen op elk moment uw webshop kan bezoeken. Maar een webshop moet wel gemaakt worden.

Zelf bouwen
Een webshop bouwen kan simpel en uitgebreid. Natuurlijk kunt u, als u een beetje handig bent, zelf een webwinkel bouwen in uw avonduurtjes. Daar ook zijn softwarepakketten voor beschikbaar. Maar, het zal u niet verbazen, er zijn ook specialisten die een webwinkel voor u kunnen bouwen. Want u heeft wel meer te doen. Dat hoeft niet veel te kosten. Een paar voorbeelden.

Pakket voor ondernemers
MijnWinkelOnline heeft een pakket voor ondernemers die (zoals ze zelf schrijven) met een bescheiden budget en zonder enige programmeerkennis een professionele webwinkel willen beginnen. MijnWinkelOnline is van het bedrijf Informer dat in 1993 als ontwikkelaar van maatwerksoftware is begonnen. Inmiddels bieden ze -op het gebied van webwinkels- een platform om de verkoop van producten via internet te starten. Daarnaast kunnen ze het ontwerp verzorgen en er voor zorgen dat de webwinkel aangemeld wordt bij verschillende zoekmachines. Daarmee zal uw webshop wat sneller en beter gevonden worden door uw potentiële klanten.

Basic of Premium pakket
Ander voorbeeld is STRATO.nl. Zij bieden bijvoorbeeld drie all-in-pakketten: Basic, Advanced en Premium. Di bedrijf is de op één na grootste hostingprovider in Europa, met ongeveer 1.4 miljoen klantencontracten in zes Europese landen. Nog een ander voorbeeld: Directshop.nl. Ook dit bedrijf biedt drie verschillende pakketten: het starterpakket voor de beginnende webwinkelier. Het ds Business pakket en het ds Premium pakket, waarin een ondernemer een volledige bedrijfsvoering online zou kunnen voeren. Op de site staan overigens ook allerlei artikelen, zoals over een webwinkel starten naast een vaste baan, of dat verzendkosten belangrijk zouden zijn bij aankoopbeslissingen.

Opstarten van een webwinkel
De laatste twee voorbeeld zijn 2FIT en Webshop Building. Op de site van 2FIT valt te lezen dat het grootste deel van de klanten kleine zelfstandigen zijn, kunstenaars, verenigingen en webwinkeliers. Dat een ondernemer gebruik kan maken van een webbuilder, zodat hij zelf een website kan maken, maar dat hij ook de webshop kan laten bouwen en een gratis proefabonnement voor 4 weken kan nemen. Ook Webshop Building biedt bedrijven of beginnende webwinkeliers ondersteuning bij het maken en opstarten van een webwinkel.

Webwinkel Vakdagen 2011
Voor wie nog geen beslissing kan nemen over wat nu de juiste stap is en welke aanbieder hij in de armen wil nemen (want er zijn er heel veel) is het misschien een idee om de Webwinkel Vakdagen 2011 te bezoeken. De Webwinkel Vakdagen 2011 worden gehouden op 26 en 27 januari 2011 in Jaarbeurs Utrecht. Op die dagen worden lezingen gegeven met sprekers uit het binnen- en buitenland. Maar er zijn deelnemers en stands van bedrijven die u alles kunnen vertellen over oplossingen voor starters, over marketing en communicatie voor uw webshop, maar ook over klantcontact en betaaloplossingen, want als webwinkelier is het vanzelfsprekend uiterst belangrijk om gemakkelijke en veilige betaaloplossingen te bieden aan uw klanten. En tenslotte zijn er ook bedrijven die u kunnen begeleiden en adviseren bij het ontwikkelen en managen van uw webwinkel. Met allerlei informatie over webshop software, hosting, en leveranciers die een full service webshop kunnen bieden.

Jacques de Vos | BusinessCompleet.nl