ABCOUDE - Outsourcing of uitbesteding van ICT is een uitkomst voor ondernemers. Zo omzeilt u het tekort aan ICT’ers in eigen land. Buitenlandse ICT’ers zijn niet alleen goedkoper dan hun Nederlandse collega’s, ook kwalitatief doen ze er niet voor onder. We zetten de aspecten van outsourcing voor u op een rij.

Uitbesteden
Outsourcing is het laten uitvoeren van een bedrijfsproces door een andere onderneming. Er is een goed Nederlands woord voor: uitbesteden. Veel discussies over outsourcing gaan over uitbesteding aan het buitenland. Opkomende markten als India, China, Midden- en Oost-Europa, en Midden- en Zuid-Amerika zijn hiervoor gewilde bestemmingen.

Krappe arbeidsmarkt in Nederland
De arbeidsmarkt voor ICT’ers is in Nederland structureel krap. Weliswaar is er op dit moment enig aanbod van ICT’ers, maar dit is een gevolg van de laagconjunctuur. Als de economie weer aantrekt, zal er al snel opnieuw een tekort aan ICT’ers zijn. Door outsourcing onttrekken bedrijven zich aan de gevolgen van het personeelstekort in eigen land.

Kostenbesparing vaak niet gehaald
Omdat de lonen in de meeste andere landen lager liggen dan in Nederland, kunnen er met outsourcing kostenvoordelen worden behaald. Hierbij moet overigens worden opgemerkt dat dit vaak niet lukt. Uit onderzoek blijkt dat kostenbesparing bij alle bedrijven een motief is voor outsourcing. Maar slechts één op de drie weet ook daadwerkelijk een kostenbesparing te realiseren.

Farshoring
Er zijn twee soorten (buitenlandse) outsourcing: farshoring en nearshoring.

Het verschil tussen de twee is de fysieke afstand tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer. Met farshoring bedoelt men het uitbesteden van bedrijfstaken aan bedrijven in verre landen. India en China zijn de populairste bestemmingen voor farshoring.

Nearshoring
Bij nearshoring kiest men voor het uitbesteden van bedrijfstaken naar een bedrijf dat in een dichterbij gelegen land ligt. West-Europese bedrijven kiezen bijvoorbeeld voor bedrijven uit Midden- en Oost-Europa, het Midden-Oosten of Noord-Afrika. Nederlandse bedrijven hebben geen duidelijke voorkeur voor een bepaald land, al scoren Roemenië en Zuid-Afrika bij Nederlandse bedrijven bovengemiddeld. Zuid-Afrika wordt als een nearshoringlocatie gezien vanwege het ontbrekende tijdsverschil.

Kortere lijnen bij nearshoring
Nearshoring geniet bij veel ondernemers de voorkeur boven farshoring. Door de kleine geografische afstand is een bedrijf met een korte vliegreis te bezoeken. De kleinere tijdsverschillen maken dat dit vaak in één of enkele dagen kan, zonder jetlags en andere ongemakken. Ook telefonisch contact verloopt gemakkelijker als de managers van het andere bedrijf op ongeveer dezelfde uren werken als u. Het soepele contact biedt managementvoordelen en maakt het beter mogelijk om snel in te grijpen als er processen niet naar wens verlopen.

Geharmoniseerde wetgeving
Ook qua bedrijfs- en zakencultuur is een dichterbij gelegen land vaak gemakkelijker dan een ver land. Men noemt dit de ‘culturele compatibiliteit’; de zakelijke mentaliteit sluit beter aan. Ook is de taalbarrière in veel gevallen kleiner en het opleidingsniveau hoger. Tenslotte komt u in een nabijgelegen land minder snel voor onaangename verrassingen te staan met de wet- en regelgeving van het land. Landen die lid zijn van de Europese Unie, of die tot de invloedssfeer daarvan behoren, hebben hun wetgeving geheel of vergaand geharmoniseerd met die van de Europa.

Nadeel nearshoring
Waar blijkt dat het kostenvoordeel van outsourcing in twee derde van de gevallen niet wordt gehaald, komt het bij nearshoring het prijsvoordeel bovendien vaker in de knel. De lagere kosten zijn in de meeste gevallen gebaseerd op de lagere lonen in het andere land. Maar ook in bijvoorbeeld Centraal- en Oost-Europa stijgen inmiddels de lonen. Een typisch verschijnsel bij nearshoring is dat kostenvoordelen steeds kleiner worden.

Contractpartner bepalen
Een gemakkelijk handvat bij het bepalen van het land is de duur van het buitenlandse project. Bij een kortlopend, eenmalig project heeft het weinig zin om te kijken naar het land waar het plaatsvindt. Hier maakt u de keuze op basis van de leverancier van uw voorkeur, en de prijs en kwaliteit van het product. Als projecten echter langer lopen, en vooral wanneer u in het andere land een eigen vestiging wilt openen, wordt het belangrijk het land goed te kiezen. Een stabiel politiek klimaat en een goede kennis van het land is dan belangrijk. Meer informatie over landen kunt u vinden op de pagina’s Landeninformatie van BusinessCompleet.nl.

Rikco Pardoen | BusinessCompleet.nl