ABCOUDE - Telemarketeers hebben voor ruim 1,2 miljoen euro aan boetes aan hun broek gekregen voor overtredingen van de telemarketingregels. Er werden onder meer boetes uitgedeeld aan goede doelen loterijen en energiebedrijven. De recentste boete betreft de verkoop van hotelgoldcard.

• 26 waarschuwingen aan bedrijven
• Zes miljoen nummers in Bel-me-niet-register
• Boete voor verkoop hotelgoldcard

De boetes worden uitgedeeld door de OPTA, de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit. Deze instantie heeft tevens recent 26 waarschuwingen uitgedeeld aan bedrijven wegens vermoedelijke overtreding van de telemarketingregels. Ook deze waarschuwingen zijn verstuurd naar aanleiding van klachten die consumenten indienen bij ConsuWijzer (www.consuwijzer.nl). OPTA kan boetes opleggen tot maximaal 450.000 euro per overtreding.

Bel-me-niet-register
Sinds 1 oktober 2009 is het wettelijk Bel-me-niet-register in werking getreden. Consumenten die hun telefoonnummer hier ingeschreven hebben, mogen niet meer gebeld worden voor telemarketing. De enige uitzondering hierop is dat bedrijven nog wel hun (voormalige) klanten mogen bellen voor vergelijkbare producten of diensten. Als een consument zélf uitdrukkelijk vraagt om telefonisch contact, dan mag een bedrijf deze consument uiteraard bellen, ook al staat deze ingeschreven in het register.
Telemarketeers zijn verplicht tijdens elk gesprek te vragen of zij de consument mogen blijven bellen namens het bedrijf. Daarnaast dient de telemarketeer altijd te vragen of de consument ingeschreven wil worden in het Bel-me-niet-register. Op dit moment zijn ruim zes miljoen telefoonnummers opgenomen in het Bel-me-niet-register.

Hotelgoldcard
Een recente boete betreft hotelgoldcard. OPTA, heeft Sell-it C.V. een boete opgelegd van 15.000 euro voor schending van de telemarketingregels. Het bedrijf overtrad de regels bij de telefonische verkoop van de hotelgoldcard.
Met deze kaart kunnen consumenten voordelig overnachten in hotels. Het beboete bedrijf Sell-it liet callcenters ruim 1.500 personen bellen die ingeschreven stonden in het Bel-me-niet-register. Ook heeft OPTA vastgesteld dat 281 consumenten, die tijdens de verkooptelefoontjes aangaven ingeschreven te willen worden in het register, daarin niet of niet tijdig werden ingeschreven.

Huib Hikke | bc.nl


Bron: persbericht OPTA

(foto: © Nationale Beeldbank)