ABCOUDE - In tegenstelling tot een factuur, zijn aan een offerte geen wettelijke eisen gesteld. Maar feitelijk ligt er een overeenkomst wanneer een door u getekende offerte door de klant is ondertekend. Zorg er daarom voor, dat uw offerte ‘compleet’ is, zodat er duidelijke afspraken liggen, voordat u uw producten levert of voor uw klant aan het werk gaat.

• Zorg dat er geen discussie mogelijk is over uw voorwaarden
• Maak duidelijk hoe u aan de prijs komt
• Stuur uw offerte aan degene die mag tekenen

Een offerte maakt u meestal na het eerste gesprek met een klant, omdat u dan als het goed is precies weet wat hij wil. Bij het maken van uw offerte moet u er rekening mee houden, dat klanten meestal offertes van verschillende aanbieders vergelijken. Behalve dat hij natuurlijk voor het beste voorstel gaat, heeft hij geen tijd en zin om ingewikkelde, lange offertes te lezen en zit hij niet te wachten op standaard verkoopargumenten. Uw klant wil zelf kunnen beoordelen of uw aanbieding de meest aantrekkelijke is.

Stel ook voor vaste klanten een (vereenvoudigde) offerte op, zodat er geen discussie mogelijk is over uw voorwaarden. Misschien vindt uw klant dat u na verloop van tijd wel eens wat soepeler mag zijn met bijvoorbeeld de betalingsvoorwaarden of accepteert hij uw nieuwe of veranderde voorwaarden niet.

Om discussies of zelfs conflicten hierover te voorkomen kunt u het beste niets in gang zetten, voordat u de door de klant ondertekende offerte weer in uw bezit heeft.

Lees verder: Eisen voor een goede offerte

Mieke de Vries | bc.nl

(foto © Nationale Beeldbank)