ABCOUDE - Uit een recent onderzoek van het Amerikaanse onderzoeksbureau Forrester is gebleken dat de uitstraling en bruikbaarheid van websites een directe relatie heeft met het resultaat. Forrester bestudeerde de websites van meer dan 100 bedrijven, en kwam tot de conclusie dat investeren in de website loont. Een goed gebouwde website leverde in een vergelijkbare situatie een tot vijftig procent hogere verkoopopbrengst op.

Lange tijd dachten ondernemers dat het vooral belangrijk was een website te hebben. Vooral in een b2b-omgeving is dat nog steeds een veelgehoorde mening. De gedachte is dan dat het voldoende is als de websurfer kan lezen wat er verkocht wordt, en dat deze vanzelf contact opneemt als hij genteresseerd is. Uit het gedrag van de bezoekers van de websites blijkt echter dat deze gedachte een update behoeft. Bezoekers van websites blijken de uitstraling van de website in direct verband te brengen met de uitstraling van het bedrijf.

Website ouderwets, bedrijf ouderwets
Als de website er ouderwets en/of onverzorgd uitziet, gelooft de bezoeker van de website dat hij ook met een ouderwets en slecht verzorgd bedrijf te maken heeft. Een zeer veelgemaakte, maar daarom niet minder kwalijke fout, is het op de website publiceren van achterhaalde informatie. Tijdgevoelige content, zoals nieuwsberichten, seizoensartikelen, speciale aanbiedingen en dergelijke moeten echt actueel zijn. Zijn ze dat niet, dat vormen ze een regelrechte antireclame.



Entertainmentwaarde wordt overschat
Dit betekent overigens niet dat de ondernemer peperdure investeringen moet doen in een grote website vol toeters en bellen. Uit het onderzoek komt naar voren dat zaken als interactiviteit en entertainmentwaarde niet direct een grote positieve invloed hebben op de opbrengsten van de site. Wel wordt er veel waarde gehecht aan een mooi en professioneel design. Belangrijk is dat het uiterlijk van de website past bij het bedrijf, de branche en uiteraard de doelgroep.

Neem even tijd, kijk rond en denk na
Als u als ondernemer nadenkt over uw website, is het verstandig om daar even de tijd voor te nemen. Kijk bij concurrenten wat zij hebben gemaakt, kijk rond op het internet naar wat u mooie websites vindt, en denk na over hoe u uw bedrijf op het internet wil profileren. En zoek een goede webdesigner die uw ideen kan uitvoeren.

Uw prioriteiten
Naast het design moet ook de gebruiksvriendelijkheid in orde zijn. Dat begint ermee dat uw website goed navigeerbaar moet zijn, oftewel de gebruiker moet er makkelijk zijn weg op kunnen vinden. Kies daartoe een logische indeling van uw website. Denk daarbij ook vooraf na over wat u wilt dat de bezoeker het eerst te zien krijgt. Een handige tip is om voor u zelf, en voor uw webdesigner, een top 5 te maken van wat voor u de belangrijkste zaken zijn.

Rikco Pardoen | Businesscompleet