- Kennispartners van BusinessCompleet.nl:
Advertorial
Ontdek het gemak van de NS-Business Card.
Met de NS-Business Card checkt u op het begin- en eindstation in en uit en reist u van deur-tot-deur met de trein, OV-fiets, taxi of Greenwheels-huurauto. Zo besparen u én uw medewerkers tijd en geld. En zonder gedoe omdat u achteraf één overzichtelijke maandfactuur ontvangt. Kijk op ns.nl/mkb
Advertorial
Inspiratiesessie crossborder E-tailing 8 juni
Kom op 8 juni naar de inspiratiesessie crossborder E-tailing, voor de online trends in de ons omringende landen. Meer informatie en aanmelden, klik hier
Interessante Links
Advertorial
Gratis Exact Online bedrijfssoftware op proef
Ontdek het gemak van online bedrijfssoftware met Exact Online. Via internet en mobiel inzicht in bedrijfsresultaten en de administratie bereikbaar. Voor handelsbedrijven, zakelijk dienstverleners en de boekhouding. Nu 30 dagen GRATIS!
MKB Marktplaats
Advertorial
Meld u aan als kandidaat
Kent u innovatieve ondernemers van diverse komaf (Europees, Aziatisch, Afrikaans, Nederlands etc.)? Of bent u er zelf een? Dutch Dream Foundation zoekt ‘nieuwe ondernemers’ om te inspireren, stimuleren en te ondersteunen bij hun onderneming. Klik hier om u aan te melden.
Exact Online, dé online bedrijfssoftware op proef
Via internet uw bedrijfsadministratie bijhouden en resultaten raadplegen? Het kan met Exact Online bedrijfssoftware. 30 dagen GRATIS op proef!
Top-10 klantvriendelijkste bedrijven van Nederland
LEUSDEN - Onderzoek door MarketResponse onder 2.500 consumenten naar het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland heeft 10 genomineerden opgeleverd. De tien bedrijven die in aanmerking komen voor de titel ''Het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland 2010'' zijn: ANWB, bol.com, DA drogisten, Etos, Hema, Ikea, Intratuin, Jumbo, Landal GreenParks en Univé. Op dinsdag 2 november 2010 wordt de winnaar van het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland in Leusden bekend gemaakt.
De verkiezing van het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland richt zich op positieve klantervaringen. De vijf belangrijkste factoren die klantvriendelijkheid bepalen zijn volgens de consument: 1) Tijdig fouten oplossen, 2) goede bereikbaarheid, 3) beloftes nakomen, 4) flexibiliteit en 5) klanten alleen benaderen met relevante informatie. In het onderzoek zijn bedrijven door consumenten op deze vijf factoren beoordeeld. De scores van consumenten op deze factoren bepalen uiteindelijk welke organisatie het klantvriendelijkste bedrijf van 2010 is.
Bij de beoordeling van klantvriendelijkheid spelen de reacties van klanten op social media, zoals Twitter, Hyves en Facebook, een steeds belangrijkere rol. Volgens Bart Götte, directeur van MarketResponse, dienen bedrijven zich daarmee dan ook actief bezig te houden. Het onderzoek laat zien dat alle 10 genomineerden sociale netwerken op internet actief volgen. Een aantal reageert actief op online feedback of is bezig met het ontwikkelen van beleid hiervoor. 'De genomineerde organisaties onderscheiden zich juist vanwege de goede online feedback en gerichte aanpak van klantenservice.
Uitreiking meest klantvriendelijke bedrijf
Op 2 november wordt tijdens een event in Leusden, met als thema online customer feedback, voor de vierde keer het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland bekend gemaakt. Vorige winnaars zijn Jumbo (twee keer) en Ikea.
(c) ANP 2010 alle rechten voorbehouden
Advertorial
Alles draait om veerkracht.
Het zijn onzekere tijden voor werkgevers. Maar wat organisaties weerbaar maakt, is flexibiliteit. Of liever: veerkracht. Tempo-Team helput u graag om uw organisatie veerkrachtiger te maken. Bekijk op tempo-team.nl/blijfbezig hoe andere organisaties met onze HR-oplossingen hun veerkracht hebben vergroot.