AMSTERDAM - Vorige maand deed de Hanzehogeschool in opdracht van Wija Koers BV uit Hoogersmilde uitgebreid onderzoek naar de mate waarin het MKB in Noord-Nederland gebruik maakt van internet binnen de marketing. De uitkomsten waren verrassend en soms zelfs verontrustend.

Het was positief te kunnen constateren, dat de website inmiddels een directie-aangelegenheid is. Zowel de opzet als de uitvoering is zaak van de directie. De website is strategisch geworden. De noodzaak van een goede website wordt inmiddels alom ingezien.

Het merendeel van de ondernemers heeft wel gehoord van de nieuwste ontwikkelingen, zoals zoekmachine-marketing, emailmarketing, adwords-campagnes en weblogs. Maar slechts 20% maakt er ook gebruik van. In de praktijk komt er weinig van terecht. Slechts 5% van de ondernemers is echt tevreden over z'n website.

65% van de ondernemers gebruikt z'n website als marketinginstrument. Om klanten te werven en om de
omzet te verhogen. Maar nog geen 20% houdt de resultaten goed bij en meet de resultaten. Ook maakt maar 5% van de ondernemers gebruik van slimme, geïntegreerde software om de website optimaal in te kunnen zetten.

Het overgrote deel van de Noordelijke MKB-ondernemers weet, dat onder invloed van een goede website de efficiency en de marketing sterk verbeterd kunnen worden. Maar slechts een klein gedeelte ziet daarin aanleiding om er ook adequaat mee aan de slag te gaan. Om erop te investeren en volop van de mogelijkheden gebruik te maken.

Tegelijkertijd voelt 75% van de ondernemers zich onvoldoende begrepen door hun website-toeleverancier en vindt 70% dat hun toeleverancier zich strategischer zou mogen opstellen.