DEN HAAG - Lang niet alle websites die zich voordoen als vergelijkingssite voor energietarieven, zijn onafhankelijk, al presenteren ze zich wel zo. Dat constateert mededingingsautoriteit NMa na onderzoek.

Volgens de NMa zijn sommige 'vergelijkingssites' verbonden met een beperkt aantal leveranciers. ,,Wij vinden dat deze websites hier een vermelding over moeten opnemen en zich niet langer mogen voordoen als neutrale prijsvergelijkers, want dat zijn ze niet'', aldus bestuurslid Jaap de Keijzer. De NMa wijst erop dat consumenten steeds vaker gebruikmaken van websites die tarieven en voorwaarden voor energiecontracten vergelijken.

De sites die wel objectief zijn, zijn volgens de NMa een goed instrument voor consumenten die willen overstappen. ,,Bovendien zijn de beste actiekortingen vaak op deze websites te vinden.'' De toezichthouder onderzocht de kwaliteit van de websites van oktober vorig jaar tot en met juni van dit jaar met behulp van mysteryshoppers.

Verder komt uit het NMa-onderzoek naar voren dat de communicatie tussen energiebedrijven en de (potentiële) klant te wensen overlaat. ,,Ongeveer drie kwart van de mysteryshoppers die de NMa tijdens het onderzoek heeft ingezet, herkent de beloofde aanbieding niet in het aangeboden contract.''

Dat kan onder meer komen doordat andere benamingen worden gebruikt. ,,Ook bevatten contracten soms nauwelijks informatie of te veel informatie door tarieven te vermelden die niet op de klant van toepassing zijn.'' Daardoor krijgen klanten het idee dat ze niet krijgen waar ze voor getekend hebben.