DEN HAAG - Als blijkt dat telecombedrijven zoals KPN, Vodafone, T-Mobile en Tele2 de privacy van hun klanten niet hebben gerespecteerd, moet hiertegen worden opgetreden. Daarom is het van belang dat hiernaar ,,zorgvuldig en grondig'' wordt gekeken.

Dat heeft minister Maxime Verhagen (Economische Zaken) donderdag gezegd in reactie op een onderzoek door toezichthouder OPTA naar het gebruik van van Deep Packet Inspection (DPI), een technologie waarmee na te gaan is wat mobiele internetters doen.

De OPTA concludeerde donderdag dat er geen aanwijzingen zijn dat e-mailberichten van abonnees zijn gelezen of verstuurde foto's zijn bekeken. Wel is vastgesteld dat de bedrijven kennis nemen van meer informatie dan nodig is voor de afhandeling van het internetverkeer. Hiermee is mogelijk het zogenoemde communicatiegeheim in het geding en de zorgplicht die hen verplicht goed om te gaan met de bescherming van persoonsgegevens.

De voorlopige bevindingen van de OPTA worden beschikbaar gesteld aan het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP), dat een eigen onderzoek doet naar de kwestie. Deze resultaten worden door de OPTA weer gebruikt om indien nodig handhavend op te treden.

Telecombedrijven zouden DPI hebben gebruikt om in kaart te brengen welke klanten applicaties gebruiken waarmee ze kunnen chatten of bellen over het internet. Dit is nadelig voor de telecombedrijven omdat hierdoor inkomsten uit bellen en sms-en teruglopen. De bedrijven dachten erover na om hogere tarieven te gaan vragen aan consumenten die dergelijke diensten gebruiken op hun smartphone, of deze te blokkeren.

Maar de telecombedrijven kwamen vorige maand onder vuur te liggen omdat er zorgen waren dat ze de privacy van klanten hebben geschonden.

Volgens de Consumentenbond is het goed dat er nu een onderzoek naar is geweest. ,,Daaruit blijkt wel dat het nodig is dat er spelregels komen op dit vlak. Het is aan de minister daar nu iets mee te doen.''

KPN zegt zich zeer bewust te zijn van het belang dat klanten hechten aan privacy. ,,En we houden ons aan de wet- en regelgeving.'' Vodafone doet geen uitspraken zolang het onderzoek aan de gang is.

Het OM bekijkt momenteel ook of telecombedrijven hun boekje te buiten zijn gegaan. Het gaat om een oriënterend onderzoek, dat kan worden gevolgd door een strafrechtelijk onderzoek.

(c) ANP 2011 alle rechten voorbehouden