NIJMEGEN - Sociale innovatie is een vernieuwing van de arbeidsorganisatie, waarbij medewerkertevredenheid en –welzijn, talentontplooiing en organisatieprestaties centraal staan. Volgens onderzoek op de Erasmus Universiteit is driekwart van de geslaagde technische innovaties te danken aan sociale innovatie.

Proces
Sociale innovatie is een proces, waarbij het realiseren van hoogwaardige arbeid, het ontwikkelen van nieuwe managementvaardigheden en het toepassen van nieuwe organisatieprincipes een rol spelen. Het is een manier om talentmanagement, diversiteitmanagement en gezondheidsmanagement vorm te geven. Het ontstaat vanuit de werkvloer daar waar de randvoorwaarden ervoor worden geschapen door de leiding.

Organisatiesysteemdenken
Hoe kan een vernieuwing van de arbeidsorganisatie worden versneld? Dat leg ik u uit met behulp van organisatiesysteemdenken. Een organisatie is immers - behalve een prestatiesysteem – ook een sociaal systeem, waarin medewerkers gezamenlijk doelen nastreven. Door kennis van het prestatiesysteem in de vorm van prestatie-indicatoren, kan de leiding “ingrijpen” in dat systeem met als doel de prestaties te verhogen. Denk bijvoorbeeld aan “performance management” en aan de “balanced score card”.

Doelmatig vernieuwen
Van een organisatie als sociaal systeem heeft de leiding weinig kennis, omdat zij onvoldoende kengetallen over het sociale kapitaal (de medewerkers) heeft. Daarom kan zij slechts zelden succesvol ingrijpen in het sociale systeem van de organisatie. Met een gedetailleerde beschrijving van het sociale kapitaal van de organisatie, in termen van competenties (hardskills, maar vooral de softskills; talenten), kan zij onderbouwd ingrijpen en kan zij de organisatie in een gewenste richting ontwikkelen.

Een arbeidsorganisatie is daarom sneller doelmatig te vernieuwen als er actueel inzicht bestaat in de competenties van de medewerkers. Daarbij maakt het niet uit of een organisatie groot of klein is.

Drs. Peter-Paul J. Biermans | Symfoia