ABCOUDE - Bijna de helft van de ondernemers in het midden- en kleinbedrijf is actief bezig met marketing en vernieuwing. Dat doen ondernemers om goed te kunnen functioneren in een omgeving waarin de concurrentie hevig is.

Service
Ongeveer de helft van alle mkb-ondernemers in Nederland heeft een duidelijke bedrijfsstrategie. In die strategie wordt de nadruk gelegd op marketingactiviteiten en vernieuwing. Dat werd eind vorige maand bekend gemaakt door EIM. Daarnaast maakte EIM bekend dat bijna 75% van de ondernemers in het midden- en kleinbedrijf de serviceverlening hoog in het vaandel hebben staan. Ook met het oog op de toekomst.

EIM
EIM, onderzoek voor bedrijf en beleid, doet regelmatig onderzoek naar mkb en ondernemerschap. EIM richt zich op sociaal-economisch beleidsonderzoek voor overheden, beleidsinstanties en organisaties van het bedrijfsleven. Auteur van het onderzoek MKB-ondernemers met oog voor de toekomst is drs. M. Mooibroek.

Representatief
EIM probeert door jaarlijks onderzoek inzicht te krijgen in de vraag hoe Nederlandse ondernemingen in het midden- en kleinbedrijf hun bedrijfsvoering organiseren. De resultaten zijn gebaseerd op antwoorden van 2.500 mkb-ondernemers die – volgens EIM - gezamenlijk een representatief beeld vormen voor het gehele mkb.

Strategie
In het onderzoek MKB-ondernemers met oog voor de toekomst heeft EIM onderzocht welke accenten mkb-bedrijven leggen in hun bedrijfsstrategie. Die strategie wordt onderverdeeld in vier onderwerpen: marketing, service, kostenoptimalisering, en vernieuwing van producten, diensten of bedrijfsprocessen.



Vernieuwing
Mkb’ers leggen – volgens Mooibroek - de meeste nadruk op bedrijfsstrategien die zich richten op de korte termijn. Dat wil niet zeggen dat ondernemers niet nadenken over de positie van hun bedrijf op de lange termijn. Integendeel, volgens Mooibroek zijn mkb-ondernemers gericht op de vernieuwing van hun producten, diensten, bedrijfsprocessen, maar ook op het werven van nieuwe klanten via marketing.

Marketingactiviteiten
Bijna de helft van de mkb’ers probeert om nieuwe klanten te werven door middel van marketingactiviteiten. Dat kunnen de bedrijven omdat – volgens Mooibroek – uit eerder EIM-onderzoek is gebleken dat meer dan de helft van die bedrijven medewerkers in dienst heeft die zich met marketing bezighouden.

Midden of klein
Er is wel een verschil tussen een midden of een klein bedrijf. Ruim zeventig procent van het middenbedrijf heeft medewerkers in dienst die zich met marketing bezighouden. In het kleinbedrijf is dat iets meer dan veertig procent. Even voor de goede orde: het EIM verstaat onder kleinbedrijf: bedrijven met n tot en met negen mensen. En het middenbedrijf: bedrijven met tien tot honderd mensen.

Concurrentie
Zestig procent van alle mkb’ers in de handel en iets meer dan vijftig procent in de horeca legt zelfs de nadruk op marketingactiviteiten in hun bedrijfsstrategie. EIM verklaart deze cijfers uit het feit dat in de handel en horeca meer marktbewerking nodig is. Vooral om onderscheidend te zijn ten opzichte van de concurrentie. Bovendien vormt marketing een belangrijke strategie voor consumentgerichte sectoren om een grote massa mensen te bereiken en nieuwe klanten te werven.

Economisch succes
Continue vernieuwing vormt een belangrijke voorwaarde voor het bedrijfsleven om - binnen steeds dynamischer concurrentieomgevingen - goed te kunnen functioneren. Vernieuwing gecombineerd met winstgevendheid is bepalend voor het economische succes van bedrijven op de lange termijn.

Kwaliteit
Veel ondernemers zijn bezig met de ontwikkeling en introductie van een nieuw product of een nieuwe dienst, of zijn bezig met de vernieuwing van een bestaand product of een bestaande dienst. De vernieuwing van een product of dienst leidt vaak tot een verbetering in de efficintie, of tot een verbetering in de kwaliteit van een product of dienst.

Kostenbesparing
Daarnaast leidt het vernieuwen van bestaande productieprocessen of organisatorische processen vaak (na verloop van tijd) tot een verbetering van de efficintie door middel van bijvoorbeeld kostenbesparing. Hieruit blijkt dat een op de lange termijn gerichte doelstelling een bijdrage kan leveren aan een op de korte termijn gerichte doelstelling zoals kostenoptimalisering.

Nieuw
In de praktijk gaat de ontwikkeling van een nieuw product vaak gepaard met een aanpassing in het productieproces. Andersom kan een vernieuwing in een productieproces leiden tot een verbeterd product. Uit het onderzoek blijkt dat bijna de helft van de mkb´ers de nadruk legt op de vernieuwing (innovatie) van zijn producten, diensten of bedrijfsprocessen.

Subsidie
Dat bijna de helft van de mkb’ers de nadruk legt op vernieuwing van zijn producten, diensten of bedrijfsprocessen komt misschien ook omdat vanuit de overheid er verschillende subsidieprogramma’s zijn die investeringen in innovaties bevorderen. Dat schreef Jan Egberts van RTE Adviesgroep in het artikel Subsidies op innovatie op Businesscompleet.nl. Egberts wees op een aantal subsidieregelingen, dat ook voor de (kleine) mkb-ondernemer eenvoudig is om aan te vragen en niet al te hoge eisen stelt aan het innovatiecriterium.

Competitieve omgeving
Wat betreft de vernieuwing in hun bedrijfsstrategie; vooral mkb-ondernemers in de industrie (57%) en de financile dienstverlening (54%) leggen daar de nadruk op. Een mogelijke verklaring hiervoor vindt EIM in het feit dat bedrijven in deze sectoren zich in een zeer turbulente en competitieve omgeving bevinden. Als gevolg van de toenemende individualisering van consumentenwensen wordt de levenscyclus van producten verkort.

Industrie
Voor de industrie geldt dat de concurrentie uit lagelonenlanden prijsdruk meebrengt. Veel industrile ondernemers richten zich daarom op innovatieve, hoogwaardige complexe producten en op intensieve samenwerking met andere bedrijven.

Financile dienstverlening
Voor bedrijven binnen de financile dienstverlening is continue vernieuwing van producten en diensten noodzakelijk om zich te kunnen (blijven) onderscheiden en daarmee hun concurrentiepositie veilig te stellen.

Goed functioneren
De conclusie van Mooibroek luidt dan ook dat mkb-ondernemers oog hebben voor de toekomst. En dat komt omdat ongeveer door de helft van die ondernemers de nadruk wordt gelegd op marketingactiviteiten en vernieuwing. Juist om binnen een steeds dynamischer concurrentieomgeving goed te kunnen functioneren. En dat doen mkb-bedrijven als geen ander.

Jacques de Vos | Businesscompleet