ABCOUDE - Als een klant failliet gaat is dat ook heel vervelend voor uw bedrijf. In de meeste gevallen kunt u de schade dan niet op iemand verhalen. Jan van den Tillart, manager incasso bij Aertery geeft enkele tips.

TIP, lees ook: Tien oorzaken voor faillissement

Respect
‘Bij een faillissement van een klant is het is belangrijk om de zaak te scheiden van de persoon. Als u de persoon met respect behandeld, heeft u misschien nog een kans om iets terug te krijgen.’ Aan het woord is Jan van den Tillart, manager incasso bij Aertery, een bedrijf dat gespecialiseerd is in onder andere kredietinformatie, detachering en incasso.

Schade beperken
Maar Van den Tillart is realistisch. Hij weet dat een bedrijf vaak maar weinig kansen heeft om de schulden die de failliete klant heeft gemaakt terug te krijgen. ‘U moet de schade zoveel mogelijk proberen te beperken’, zegt Tillart.

Terugvordering
Het kan zijn dat u producten aan uw klant heeft geleverd 'onder voorbehoud van eigendom'. In bepaalde omstandigheden kunt u de geleverde producten dan terugvorderen via de curator. Bijvoorbeeld op grond van het zogenoemde 'eigendomsvoorbehoud', of op grond van het 'recht van reclame' (het recht om een geleverde roerende zaak terug te vorderen als er niet wordt betaald). Dit valt dan buiten het faillissement, aldus Tillart.

Curator
Maar duidelijk is wel dat u, wanneer uw klant failliet gaat, afhankelijk bent van het verdere verloop van het faillissement en u moet afwachten of er nog enige betaling plaatsvindt.

Belangrijk is dat u de curator op de hoogte brengt van uw vordering.

Twee soorten schuldeisers
Want bij een faillissement stelt de rechtbank een curator aan. De curator is verantwoordelijk voor de afhandeling van de claims. Er zijn ook twee soorten schuldeisers: de zogenoemde preferente schuldeisers en concurrente schuldeisers. Preferente schuldeisers hebben voorrang boven concurrente schuldeisers. Voorbeelden van preferente schuldeisers zijn de Belastingdienst en UWV.

Geen prioriteit
Wanneer u een claim hebt ingediend, bent u een concurrente schuldeiser. Uw claim krijgt dus geen prioriteit. De kans is dus vaak heel groot dat u niets of slechts een gedeelte van uw claim zult ontvangen: De schuldregeling houdt vaak in dat preferente schuldeisers een twee keer zo hoge vergoeding krijgen.

Kale kip
In de praktijk blijk dus dat het weinig zin heeft om een aansprakelijkheidclaim in te dienen, want van een kale kip kan u niet plukken. In de meeste gevallen kunt u de schade dus niet op iemand verhalen. Als u een bedrijfsverzekering heeft afgesloten moet u uiteraard bij uw verzekeringsmaatschappij informeren of deze schade gedekt is.

Hart voor de zaak
Heel soms lukt het, als de relatie goed was en blijft met de klant, om iets terug te krijgen weet Van den Tillart. Dat gebeurt soms met behulp van een neutrale conflictbemiddelaar, de zogenoemde mediator. ‘Dus probeer te allen tijde beleefd te blijven’, benadrukt Van den Tillart nog eens: ‘Heb respect voor een mens en hart voor de zaak.’

Informatie over faillissementen
Hoe komt u als schuldeiser te weten wanneer uw schuldenaar failliet wordt verklaard? De Kamer van Koophandel (KvK) heeft daar een aantal tips voor opgesteld. Want faillissementen worden via verschillende kanalen bekend gemaakt:

• De Staatscourant en in diverse dagbladen
• Het Handelsregister. In het uittreksel van het failliet verklaarde bedrijf staan de datum waarop dit is gebeurd en de contactgegevens van de curator.
• De Kamerkrant. In de Kamerkrant staan met regelmaat overzichten van recent failliet verklaarde bedrijven
• De rechtbank. Iedere rechtbank heeft een faillissementsregister, waarin onder andere de uitspraken tot faillietverklaring en de uitdeling staan geregistreerd. Het register staat open voor inzage van een ieder.
• De KvK. Ook uw KvK kan u vertellen of een bedrijf failliet is gegaan en wie de curator is.

Met dank aan Jan van den Tillart, Aertery

Jacques de Vos | Businesscompleet