ABCOUDE - De consultancy wordt gezien als een diverse sector, waarbij organisaties met vragen van allerlei aard terecht kunnen. Kan de branche de snelle groei van het afgelopen decennium volhouden?

Economische en organisatieadviesbureaus
De kernactiviteiten van economische en organisatieadviesbureaus liggen op het terrein van ondernemingsstrategie, organisatieontwikkeling en projectmanagement. Maar er worden ook adviezen verstrekt op veel andere terreinen, zoals financieel beleid, ICT, logistiek en personeelsbeleid.

Enloketgedachte
Is het werkterrein van organisatieadviesbureaus van nature al diffuus, de mate waarin klanten zich met steeds diversere vragen tot de consultant wenden neemt nog verder toe. Dit wordt gevoed door de nloketgedachte, met een Engels woord ook wel ‘one stop shopping’ genoemd. De klant wil op n plek geholpen worden met al zijn vragen.

Snelle groei
Het aantal organisatieadviesbureaus is in het afgelopen decennium bijna verdrievoudigd. Ook de vraag naar de diensten van deze bureaus groeit, maar niet met dezelfde cijfers. Hierdoor is het moeilijker geworden om aan opdrachten te komen en de inkomsten op peil te houden. De toenemende concurrentie tussen de bureaus geeft een neerwaartse druk op de prijzen van de diensten. Wellicht paradoxaal in deze context heeft de branche ook last van personeelstekort.

Veel zzp’ers
De consultancy wordt gekenmerkt door een groot aantal kleinschalige bedrijven. Meer dan 80 procent van alle bedrijven is van een zelfstandige zonder personeel. Naar verwachting zal het aantal zzp’ers in de komende jaren nog verder toenemen.

Een belangrijke oorzaak hiervan is de vergrijzing, die zorgt voor een toenemende vraag naar interim-managers. Het belang van schaalgrootte lijkt in deze branche niet echt te spelen.

Vrij beroep
Iedereen die dat wil mag zich een organisatieadviseur of consultant noemen. Het is een vrij beroep. Om het onderlinge contact en daarmee de uitwisseling van kennis en ervaring te bevorderen en kwaliteitsmaatstaven voor de werkzaamheden te ontwikkelen, kent de branche twee verenigingen, de Raad van Organisatie-Adviesbureaus (ROA) en de Orde van Organisatiedeskundigen en –adviseurs (Ooa).

ROA en Ooa
Ingrid Cantrijn van de ROA legt uit wat het verschil is tussen de twee organisaties: “De Raad van Organisatie-Adviesbureaus is een branchevereniging met 23 organisatieadviesbureaus als leden. De Orde van Organisatiedeskundigen en –Adviseurs is een beroepsorganisatie waar de adviseurs individueel zijn aangesloten.”

Gedragscode
In december 2007 namen de ledenvergaderingen van Ooa en ROA een nieuwe gedragscode aan, die is ingegaan per 1 januari 2008. Deze code vervangt de oude uit 1992 en geeft opdrachtgevers een beter zicht op de prestaties van adviseurs. De gedragscode geeft in hoofdlijnen de ondergrens van kwaliteit en professionaliteit, de maatschappelijke positie van de bureaus, de normen die zij jegens de opdrachtgevers in acht nemen en aanwijzingen voor de relatie tussen adviseurs onderling. Daarnaast bevat de code een eenvoudig toegankelijke tuchtrechtelijke geschillenregeling.

Certificering
Voor opdrachtgevers kan het lidmaatschap van de Ooa en/of de ROA als keurmerk gelden. De ROA geeft een paspoort uit. Daarnaast kent de Ooa het CMC-lidmaatschap. CMC staat voor Certified Management Consultant. De certificeringprocedure die de Ooa hanteert, is erkend door het International Council of Management Consultancy Institutes, waarbij zo’n veertig beroepsverenigingen uit de belangrijkste industrile landen zijn aangesloten.

Erkende organisatieadviseurs
Op de website van de Ooa kunt u een bij de Ooa aangesloten adviseur zoeken. Ook kunt u kiezen uit adviseurs met een CMC-lidmaatschap.

Omzet
Naar schatting van ABN AMRO waren er in 2006 27.400 bureaus, waarvan 22.235 zonder personeel. De totale omzet van de branche was in 2006 8,2 miljard euro.

Perspectief
De Nederlandse conjunctuur zal in dit en het komende jaar minder gunstig zijn dan in de afgelopen jaren. De omzetgroei in de branche zal daardoor afvlakken.
Omdat de markt daar om vraagt, zullen adviseurs zich breder orinteren. Er ontstaat een nieuw type adviseur, met een brede bedrijfskundige achtergrond en expertise op meerdere terreinen.
Daarnaast vraagt de markt om meer transparantie inzake de relatie tussen prijs en verrichte werkzaamheden.
Overheidsinstellingen kiezen adviseurs steeds vaker via aanbestedingen en raamovereenkomsten. Dit verzwakt de positie van de kleinere bureaus en kan deze zelfs uitsluiten. De beroepsorganisaties van zelfstandige en kleine ondernemers verzetten zich hiertegen.
Naar verwachting blijft het aantal adviesbureaus toenemen. Volgens ABN AMRO kunnen adviseurs zich in de markt onderscheiden door kwaliteit te leveren, problemen helder in kaart te brengen en creatieve oplossingen aan te dragen die werken.

Rikco Pardoen | Businesscompleet.nl