AMSTERDAM - Het Nederlandse midden- en kleinbedrijf schakelt vaak een informele ict-adviseur in bij computerproblemen. Vaak is dat een buurman, collega, vriend, kennis of familielid. Vijftien procent van de kleine bedrijven met minder dan vijf werknemers schakelt vaak tot heel vaak zo iemand in.

Een kwart van de informele ict-adviseurs van het midden- en kleinbedrijf krijgt geen beloning voor de bewezen diensten. Uit onderzoek van KPN onder 550 ‘ict-helden’ blijkt dat 21 procent wel een vergoeding krijgt. Dertig procent krijgt soms een cadeau, zoals een fles wijn of een krat bier.

Een vastgelopen computer is het probleem waarvoor zelfstandige ondernemers de hulp van een informele ict-adviseur het meest inschakelen. Ook de installatie van een computer, veilig back-ups maken en het beschermen van de computer tegen virussen zijn zaken waarvoor vaak de hulp van een familielid, oud-collega, buurman of vriend wordt ingeschakeld.
Bron: Pleinplus