- Kennispartners van BusinessCompleet.nl:
Advertorial
Ontdek het gemak van de NS-Business Card.
Met de NS-Business Card checkt u op het begin- en eindstation in en uit en reist u van deur-tot-deur met de trein, OV-fiets, taxi of Greenwheels-huurauto. Zo besparen u én uw medewerkers tijd en geld. En zonder gedoe omdat u achteraf één overzichtelijke maandfactuur ontvangt. Kijk op ns.nl/mkb
Interessante Links
Advertorial
Online bedrijfssoftware 30 dgn op proef!
Met Exact Online houdt u via internet uw bedrijfsadministratie bij en heeft u inzicht in de bedrijfsresultaten. Geschikt voor handelsbedrijven, zakelijk dienstverleners en voor de boekhouding. Nu 30 dagen GRATIS en vrijblijvend op proef!
MKB Marktplaats
Exact Online, dé online bedrijfssoftware op proef
Via internet uw bedrijfsadministratie bijhouden en resultaten raadplegen? Het kan met Exact Online bedrijfssoftware. 30 dagen GRATIS op proef!
Recente artikelen uit de nieuwslijn
Carolien Kars:
820 keer gelezenRol klanten afhankelijk van focus bedrijf
NIJKERK - Houd eens op met het ‘klantgericht’ werken, daar komt alleen maar gezeur van, was de teneur van een ingezonden brief in een landelijke krant, enkele weken geleden. Ogenschijnlijk volkomen in strijd met de methoden van procesmanagement en -ontwerp, die zegt dat je juist wel klantgericht bezig moet zijn. Wat is waar, of is dit niet in tegenspraak met elkaar? Ja en nee. De kreten die bedrijven tegenwoordig tot vervelens toe naar buiten slingeren (‘de klant centraal’, of de burger, de leerling, de reiziger) suggereren dat wij als individuele burgers voorop staan ...
NIJKERK - Het grootste risico (zie mijn vorige bijdragen over risicomanagement) is natuurlijk, dat uw klanten weglopen en u geen inkomsten meer heeft. Sommige bedrijven zijn meesterlijk in het wegjagen ...
NIJKERK - Risico’s managen kan uitstekend door risicobeheersmaatregelen in processen op te nemen, en deze processen te managen. Risicomanagement is niet alleen voor banken een lastige aangelegenheid ...
NIJKERK - Een paar jaar geleden was risicobeheersing een begrip dat vooral bij banken speelde - geloof het of niet, maar dat was voor de kredietcrisis al het geval - maar sinds die crisis zijn veel meer ...
NIJKERK - Het Nieuwe Werken (HNW) is uitgeroepen tot dé trend van 2011. HNW houdt zich bezig met de manier waarop mensen werken en samenwerken. Dat doen procesbeschrijvingen ook. Kunnen die nu ...
NIJKERK - Nog vrij recent een bericht in de krant (Volkskrant, Op=op van 9 maart 2011): klachten van gewone consumenten over – in dit geval – een grote telecomprovider, die ‘door ...
NIJKERK - Dat deed flink stof opwaaien: de politie gebruikt de systemen maar half, omdat het invoeren van een procesverbaal veel te veel tijd kost. De oplossing: een gespecialiseerde groep medewerkers ...
NIJKERK - NS en ProRail zijn de laatste maanden van het jaar meer in het nieuws geweest dan ze lief was. Alles wat op ons drukbezette spoorwegennet fout kon gaan is in het vierde kwartaal langs gekomen ...
NIJKERK - Administratieve organisatie (AO) is een zelfstandige discipline; zeker bij groeiende organisaties is het van belang daar apart aandacht aan te besteden. Procesbeschrijvingen van administratieve ...
NIJKERK - Outsourcing bestaat al een eeuwigheid, maar is nog altijd niet voor iedereen gesneden koek. Waarom heeft het de laatste jaren dan zo’n vlucht genomen? Wat voor voordelen ziet men er in ...
NIJKERK - Veel bijdragen over Procesmanagement gaan over de vraag hoe je het in gang zet, voortzet en afrondt. In deze vakantietijd gaan we een filosofische blik in de toekomst werpen. Basis voor de ...
NIJKERK - Veel mensen vragen zich (nog steeds) af waarom je procesmanagement moet inzetten. Veel redenen zijn in mijn kolommen al aan de orde gekomen. Een wat minder belicht onderwerp is het managen van ...
NIJKERK - Een mooie logistieke uitdaging na het vliegverbod in Europa: gestrande reizigers op hun plaats van bestemming krijgen. “Hoe gaat u dat doen, krijgen gestrande reizigers voorrang boven ...
NIJKERK - Een van de leukere zaken op Internet is, dat je je bestelling kunt volgen via tracking software. Het achterliggende proces is eenvoudig, de softwarematige ondersteuning behoorlijk ingewikkeld. ...
NIJKERK - Een van de meest gebruikte woorden in het afgelopen jaar was toezicht. In combinatie met toezichthouders en als werkwoord: toezicht houden. De discussie over toezichthouders in het bankwezen ...
NIJKERK - Afgelopen week stond BNR Nieuwsradio in het teken van klantgerichtheid. Het nadeel van alleen maar in de auto kunnen luisteren is, dat je slechts flarden opvangt en misschien de grote lijn mist. ...
NIJKERK - Onlangs hield het Studiecentrum Bedrijfsleven en Overheid SBO een congres over Procesmanagement. Ik mocht daar iets vertellen over procesmanagement = mensenwerk. Daar kom ik een andere keer op ...
NIJKERK - Kleine en grote bedrijven kunnen baat hebben bij het managen van en door middel van bedrijfsprocessen. Alhoewel? We menen toch allemaal dat procesmanagement alleen voor grote bedrijven interessant ...
NIJKERK - Klanten die processen ontregelen zijn zeldzaam. Over het algemeen zijn klanten helemaal niet van zins zoveel tijd aan een leverancier te besteden als ik in een vorige column heb beschreven. Ze ...
NIJKERK - In mijn vorige column, over het ontregelen van processen, heb ik de oproep gedaan oplossingen in de processen–sfeer aan te dragen voor klanten die de boel ontregelen. Ik heb een aantal ...
NIJKERK - Een van de leukste eigenschappen van processen is, dat ze eenvoudig te ontregelen zijn. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, maar soms kan het niet anders. Je zult maar, als consument, worden ...
NIJKERK - Procesmanagement nieuw? Laat u niets wijsmaken! Procesmanager is één van de heel oude beroepen. Een voorbeeld uit de tijd van ‘hannekemaaiers’ en ‘tichelwerkers’ ...
NIJKERK – In de industrie heeft procesmanagement naam gemaakt als methode om de productie efficiënt te laten verlopen en de kwaliteit te verbeteren. Dat gebeurt dan ook op grote schaal. Veel ...
NIJKERK - Bij de jaarwisseling hoort een terug– en vooruitblik, ik kan het niet laten. Wat heeft 2008 ons gebracht op het gebied van procesmanagement? Op mijn vakgebied was 2008 geen geweldig ...
NIJKERK - Het is al vaak genoeg gezegd en geschreven: een strakke sturing van bedrijfsprocessen zorgt voor controle over alles wat de bedrijfsvoering aangaat: efficiënt op kosten sturen, risico’s ...
NIJKERK - Ik ben niet zo gewend om te reageren op artikelen van de andere redacteuren van Business Compleet, maar deze keer kan ik het niet laten om een uitzondering te maken. Het gaat om het artikel van ...
NIJKERK - In een vorig artikel – ‘Klantgerichte processen in de gezondheidszorg’ – schreef ik over het ‘dagje uit’ van twee dames op leeftijd, waarvan de een voor een ...
NIJKERK - Deze week werd, niet al te uitbundig, de eerste verjaardag van de kredietcrisis gevierd. Tot voor een paar maanden geloofden of hoopten we, dat de crisis, die door de banken in het leven was ...
NIJKERK - ‘Tot de Tweede Wereldoorlog werd de hoofdtaak van managers opgevat als “het instrueren en het onder controle houden van de activiteiten en de resultaten van een afdeling”. De ...
Veel grote bedrijven kampen, volgens betrokkenen, met problemen op het gebied van motivatie en cultuur. Men klaagt over ingedutte medewerkers, te weinig verkoopkracht, slechte managers, te weinig innovaties ...
Wilt u ons laatste nieuws dagelijks ontvangen?Advertorial
Alles draait om veerkracht.
Tempo-Team helpt u graag om uw organisatie veerkrachtiger te maken. Met slimme HR-ideeën waarmee u in deze tijd succesvol kunt zijn. Bekijk op tempo-team.nl/blijfbezig hoe andere organisaties hun veerkracht hebben vergroot.