http://www.businesscompleet.nl/nlThu, 17 May 2012 10:00:23 +0200http://www.businesscompleet.nl/http://www.businesscompleet.nl/Iedereen kan de dief zijn. Aan het uiterlijk van de klant is absoluut niet te zien of je met een winkeldief te maken hebt. De verrassing van winkelpersoneel is dan ook groot als blijkt dat het gezellige ...Arie van OsMon, 07 May 2007 00:00:00 +0200http://www.businesscompleet.nl/http://www.businesscompleet.nl/Het ontdekken van een stelende klant roept bij winkelmedewerkers diverse reacties op. Angst, onmacht, of woede zijn een aantal van die emoties. Dat deze emoties geen goed uitgangspunt bieden voor een ...Arie van OsMon, 07 May 2007 00:00:00 +0200